时评:“双11购物狂欢节”别成“快递涨价节”

评论 “双11购物狂欢节”别成“快递涨价节” 在“双11”到来之前宣布涨价似乎已成快递行业的惯例,近日,中通快递发布“关于旺季高峰应对预案的告客户书”称,将从今年11月11日起调整快递费用。不过,记者10月13日从福建省福州市快递行业获悉,上调快递费用并非行业共识。(10月14日福州晚报) 一年一度的“双11购物狂欢节”又要来了,有人欢喜有人忧。喜的是:很多网络商家都要集中开展促销让利活动,消费者可以买到各色便宜货,可以得到购物优惠。忧的是:有快递企业表态要在“双11”期间上调快递费用,尽管也有不少快递企业表示暂时不会调价,但在一些快递企业的带动下,行业性调价会否成为趋势,仍有待观察。尽管网络商家普遍表示,“双11”当天参与促销活动的商品都会包邮,从商家角度不会提高快递费标准,但商家具有天然的逐利性,如果快递成本确实上涨,在成本压力下,增加的快递成本仍可能会“羊毛出在羊身上”,通过各种方式由消费者承担和消化。 实际上,在之前的2017年、2018年“双11”前夕,中通快递曾连续两年宣布调高快递费用,到今年,已经实现了“三连涨”。 “双11”与春节的情况大不相同,春节期间,很多快递小哥、货运司机以及其他环节的工作人员都回家过年,人力紧张,用人成本明显上涨,为了留住必要的人力,保持快递链条的服务输出,快递企业就得付出更高的人力、运输等费用,因而,在春节期间快递费用适度上调无可厚非。而在“双11”期间以及之后的物流派送时段,快递小哥、货运司机等人力的供给是正常的,甚至还会出现一定的增加趋势,因而人力成本不会出现大的波动,其他环节也没有成本明显上涨的诱因。退一步讲,即便有些成本有所上升,但快递量的骤增也会导致营收上升,营收上升则会抵消部分甚至全部成本增量,最后算账,快递企业的利润很可能不降反升。快递企业趁着“双11”的节点涨价并不符合经济规律,理由颇为牵强,更像是为了涨价而涨价。 “双11购物狂欢节”的核心是“促销让利”,快递企业逢节涨价,与网络商家的降价操作似乎背道而驰,亦有违“双11”的活动内涵。 “双11购物狂欢节”不应成为“快递涨价节”,快递企业应该算好长远账,紧扣“双11”主题,与网络商家保持一致,增强促销意识,给予消费者或商家用户快递费优惠,自主消化成本压力甚至适当调低快递费用,从而保证在“双11”期间实现销售、物流等多环节、全链条的促销让利,让“购物狂欢节”名副其实,给消费者带来更好的消费体验,让消费者真正过节、真正狂欢。 从长远来看,快递企业在“双11”期间的让利优惠也能累积企业的口碑和信誉,增强用户黏性,为企业赢得更多发展资源和更大的发展空间。